Uptime Monitor App
Uptime Monitor App
Weten dat er iets stuk is voordat de klant belt om te vragen of de site eruit ligt.De Uptime Monitor is gebouwd omdat losse diensten voor monitoring, tickets en facturatie steeds op drie plekken tegelijk stonden. De app controleert doorlopend of sites en servers reageren, houdt bij wanneer certificaten verlopen en slaat de historie op, zodat je achteraf kunt zien of iets een incident was of een patroon. Gaat er iets mis, dan komt de melding binnen voordat een klant het merkt — en dat is precies het verschil tussen support en brandjes blussen.
De applicatie
Een statuspagina voor de klant en een werkomgeving voor onszelf, uit dezelfde bron.Voor klanten is er een publieke statuspagina die zonder uitleg te begrijpen is: groen of niet, en sinds wanneer. Achter het inloggen zit de rest — meldingen, tickets, offertes en facturen bij de juiste klant, plus de serverkant met SSL en security. Omdat alles op dezelfde gegevens draait, hoeft een storing maar één keer vastgelegd te worden en staat hij meteen op de goede plek in het dossier.
